KÖLN – Die Zahl der wechselwilligen Kfz-Versicherten ist deutlich angestiegen, auf inzwischen etwa zehn Millionen Personen. Auch die Zahl der tatsächlichen Kündiger hat spürbar zugelegt: Zum Stichtag am Jahresende 2011 beendeten ca. 1,7 Millionen privat versicherte Kfz-Halter für mindestens ein Fahrzeug ihre bisherigen Verträge.

Im Vorjahr kehrten 1,3 Millionen ihrer Versicherung den Rücken. Das ergab die Studie „Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011“ des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov. Die erste Befragungswelle fand im November 2011 statt. Die gleiche Personengruppe wurde im Dezember wiederholt befragt, um die endgültigen Entscheidungen zu erfassen.

Rund die Hälfte der Wechsler nutzte das Internet nicht nur als Informationsplattform, sondern auch als Abschlussweg. Auf Rang zwei kann sich mit 43 Prozent der personengebundene Vertrieb, also Agenturen, Geschäftsstellen und Makler, ungefähr auf Vorjahresniveau halten. Dagegen gewinnen Vergleichsportale bei Online-Käufern von Jahr zu Jahr auf Kosten der Direktanbieter an Boden.

„Bei erfolgreicher Suche nach dem passenden Angebot auf einer Vergleichsseite, sparen sich Abschlussbereite immer häufiger den Umweg über die Website des präferierten Kfz-Versicherers. Stattdessen nutzen sie im zunehmenden Maße direkt die aufgesuchte Vergleichsseite für den Abschluss“, erläutert Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter Finanzmarktforschung der YouGov Deutschland AG. „Noch vor einem Jahr hielten sich unter den Online-Käufern Versichererwebseiten und Vergleichsportale die Waage. Ende 2011 schlossen bereits 64 Prozent auf einer Vergleichsseite ab“, so Dr. Gaedeke.

Damit zeigt der Wettbewerb zwischen den Vergleichsportalen, der im vergangenen Jahr an Schärfe zugenommen hat, erkennbare Auswirkungen. 2011 hatten sich einige Versicherer zusammengeschlossen und mit Transparo eine eigene Vergleichsplattform eingerichtet, um den Einfluss des bisherigen Marktführers Check24 zu begrenzen.

Durch den Wechsel sparen die Befragten im Durchschnitt 120 Euro pro Jahr. Die am häufigsten präferierten Versicherer waren die Huk-Coburg, Allianz, Axa, DA-Direkt und VHV.

portfolio international update 02.02.2012/kmo